「儲け」の定義が変わる 今日はこの本の紹介。 お客さまの「特別」になる方法「リレーションシップ・キャピタル」の時代 小阪 裕二 商売をするには当然利益がでないといけないから、売れないときは安くして他社から少しでもお客さまを取り込もうとするという…